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ECサイトの操作性に不満 スマホ所有者の66%がPCで閲覧&購入

MONEYzineさんの記事によると、スマートフォンの普及が進む中、所有者の6割強が、ECサイト利用の際、PCで閲覧・購入していることがわかったと事です。

ネット通販総合支援のEストアーは、ネットショップの利用経験者(スマートフォン所有率25.7%)を対象に、「ネットショッピングに関する意識調査」を実施。

スマートフォン所有者に限定すると、「PCで閲覧選択し、PCで購入する人」が66%に達し、「スマートフォンで閲覧選択し、PCで購入する人」の19%、「PCで閲覧選択し、スマートフォンで購入する人」の6%を大きく上回る結果で、 スマートフォン所有者にPCで注文する理由を尋ねたところ、「商品やショップを探すのが面倒」(56.4%)、「商品の詳細まで分からない」(38.8%)、「価格や商品比較が面倒」(38.2%)、「決済時に入力しにくい」(36.4%)などがあり、「使いにくいから」も24.2%いた。スマートフォン所有者がスマートフォン版ECサイトを利用しない原因は、その操作性にあるそうです。

ただし、ソーシャルメディアの情報を見てネットショッピングを行う人は3割に達しており、スマートフォンで得た情報をもとに、商品を探したり購入したりするケースも増えているとも記載されております。